インターネットが繋がらない時の各社問い合わせ先一覧

導入インターネットが突然繋がらなくなってしまった時、どうしたらよいのか、どこに連絡したら良いのか、検索してもすぐに出てこないことがあるかと思います。そこで、インターネット主要事業者のお問い合わせ先をまとめてみました。

フレッツ光【NTT東日本】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0120-116116 (※携帯電話・PHSからもかけられます)
営業時間 午前9時~午後9時まで 土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

メールでの問い合わせ
お問い合わせ一覧:https://flets.com/customer/contact.html

インターネットが繋がらなくなった時の対処法[公式サイト]
https://flets.com/customer/trouble_qa/01.html#01

NTT東日本[サポートサイト]:https://flets.com/customer/?link_id=fn05


フレッツ光【NTT西日本】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0120-248995
受付時間 午前9時~午後9時
※土曜・日曜・祝日も受付中。(年末年始12/29~1/3を除きます。)

インターネットが繋がらなくなった時の対処法[公式サイト]
http://flets-w.com/support/shindan/

NTT西日本[サポート]: http://flets-w.com/support/


SoftBank 光【ソフトバンク】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 186+0800-111-2009
受付時間 10:00~19:00

SoftBank光[お客様サポート]:
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/sbhikari/index.php


YahooBB【ソフトバンク】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
お問い合わせ先について:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/203p.php
■光BBユニットに不具合がある場合
電話番号 186+0120-981-030
受付時間 10:00~19:00
■NTTの回線に不具合がある場合
電話番号
・NTT東日本:0120-116116
・NTT西日本:0120-248995
営業時間 午前9時~午後9時まで

YahooBB[お客様サポート]:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/#tab1


auひかり【KDDI】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0077-7084(無料)
受付時間 9:00-23:00(年中無休)

電話サポート予約
事前にお問い合わせの予約ができます。待ち時間なくお問い合わせができ便利です。
電話サポート予約フォーム:http://www.au.kddi.com/support/inquiry/callback-reservation/

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム:https://www.au.kddi.com/cs/cs119/au_other_otoiawase/inquiry/

インターネットが突然接続できなくなったとき[公式サイト]
http://www.au.kddi.com/support/internet/trouble/connection/auhikari/

au[光ファイバー auひかり]:http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/


UCOM光【アルテリア・ネットワークス】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0120-359-842(一般電話、携帯電話、PHS)
03-5548-5167(上記番号が利用できない場合)
受付時間 9:00~21:00(年中無休)
■夜間相談窓口■
電話番号 0120-955-741(一般電話、携帯電話、PHS)
営業時間 21:00~24:00(年中無休)

インターネット接続に不具合が起こった時の解決法[公式サイト]
https://help.ucom.ne.jp/type001/trouble/chart_connection.html

UCOM光[会員サポートサイト]:http://support.ucom.ne.jp/


NURO 光【So-net】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0120-65-3810 (無料)
受付時間 9:00 ~ 18:00

WEBで問い合わせ[So-net会員サポート]
サポートチャット:http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_select

無線LAN接続できない/接続状態が不安定な時[公式サイト]
http://faq.so-net.ne.jp/app/answers/detail/a_id/3346/session/

So-net:http://www.so-net.ne.jp/


BB.excite光【エキサイト株式会社】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0570-783-812
受付時間 10:00-18:00

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム[エキサイトサービスカスタマーセンター]
https://ssl2.excite.co.jp/bb/ispinfo/supportmail/

exciteヘルプセンター:http://support.excite.co.jp/


U-NEXT光【U-NEXT】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0570-064-980
受付時間 午前10時~午後8時(年中無休)
◎IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は
電話番号 03-6741-4453 (お手続き・料金について)
電話番号 03-6741-4454 (接続方法など技術面について)

WEBでお問い合わせ
お問い合わせフォーム:https://bb.unext.co.jp/contact/

メールでの問い合わせ
アドレス next-cs@unext.jp
※受付時間/24時間365日受付

ユーネクスト[公式ホームページ]:http://unext.jp


ビッグローブ光【ビッグローブ株式会社】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
電話番号 0120-68-0962(一般電話の場合)
03-6328-0962(携帯電話など上記番号が利用できない場合)
受付時間 10:00~19:00 (365日受付)

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム:https://ask.biglobe.ne.jp/bin/ask.php

インターネット接続ができない時の対処法[公式サイト]
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=10151

無線LAN(W-Fi)接続できない時の対処法[公式サイト]
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=11599

BIGLOBE会員サポート:http://support.biglobe.ne.jp/


OCN 光【NTTコミュニケーションズ】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 0120-506506
受付時間 10:00-19:00
※IP電話からフリーダイヤルに繋がらない場合は050-3786-0506

相談事前予約サービス
予約フォーム:https://506506.ntt.com/cgi-bin/inquiry/contact_tel/form.cgi

インターネットに繋がらなくなった時の対処法[公式サイト]
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990036101

OC[お客様サポート]: https://support.ntt.com/


Drive光 【Twelve】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号 03-5981-8103
受付時間 10:00-21:00(年末年始を除く)
     ※火曜のみ10:00-18:00

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム:http://www.drive-net.jp/contact/

Drive: http://www.drive-net.jp/


まとめ

主要なインターネット事業者の問い合わせ先をまとめました。電話での問い合わせは繋がりにくいことも多いようですので、サポートサイトのガイドなど利用すると良いかもしれません。また、最近ではWEB上でチャット形式で気軽に問い合わせができる会社もあるようで、活用していきたいですね。