導入インターネットが突然繋がらなくなってしまった時、どうしたらよいのか、どこに連絡したら良いのか、検索してもすぐに出てこないことがあるかと思います。そこで、インターネット主要事業者のお問い合わせ先をまとめてみました。

フレッツ光【NTT東日本】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0120-116116　（※携帯電話・PHSからもかけられます）
営業時間　午前9時～午後9時まで　土日・祝日も営業（年末年始を除きます）

メールでの問い合わせ
お問い合わせ一覧：https://flets.com/customer/contact.html

インターネットが繋がらなくなった時の対処法［公式サイト］
https://flets.com/customer/trouble_qa/01.html#01

NTT東日本［サポートサイト］：https://flets.com/customer/?link_id=fn05

フレッツ光【NTT西日本】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0120－248995
受付時間　午前9時～午後9時
※土曜・日曜・祝日も受付中。（年末年始12/29～1/3を除きます。）

インターネットが繋がらなくなった時の対処法［公式サイト］
http://flets-w.com/support/shindan/

NTT西日本［サポート］： http://flets-w.com/support/

SoftBank 光【ソフトバンク】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　186+0800-111-2009
受付時間　10:00～19:00

SoftBank光［お客様サポート］：
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/sbhikari/index.php

YahooBB【ソフトバンク】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
お問い合わせ先について：http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/203p.php
■光BBユニットに不具合がある場合
電話番号　186+0120-981-030
受付時間　10:00～19:00
■NTTの回線に不具合がある場合
電話番号
・NTT東日本：0120-116116
・NTT西日本：0120-248995
営業時間　午前9時～午後9時まで

YahooBB［お客様サポート］：http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/hikari/#tab1

auひかり【KDDI】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0077-7084（無料）
受付時間　9:00-23:00（年中無休）

電話サポート予約
事前にお問い合わせの予約ができます。待ち時間なくお問い合わせができ便利です。
電話サポート予約フォーム：http://www.au.kddi.com/support/inquiry/callback-reservation/

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム：https://www.au.kddi.com/cs/cs119/au_other_otoiawase/inquiry/

インターネットが突然接続できなくなったとき［公式サイト］
http://www.au.kddi.com/support/internet/trouble/connection/auhikari/

au［光ファイバー auひかり］：http://www.au.kddi.com/internet/auhikari/

UCOM光【アルテリア・ネットワークス】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0120-359-842（一般電話、携帯電話、PHS）
03-5548-5167（上記番号が利用できない場合）
受付時間　9：00～21：00（年中無休）
■夜間相談窓口■
電話番号　0120-955-741（一般電話、携帯電話、PHS）
営業時間　21：00～24：00（年中無休）

インターネット接続に不具合が起こった時の解決法［公式サイト］
https://help.ucom.ne.jp/type001/trouble/chart_connection.html

UCOM光［会員サポートサイト］：http://support.ucom.ne.jp/

NURO 光【So-net】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0120-65-3810 (無料)
受付時間　9:00 ～ 18:00

WEBで問い合わせ［So-net会員サポート］
サポートチャット：http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_select

無線LAN接続できない/接続状態が不安定な時［公式サイト］
http://faq.so-net.ne.jp/app/answers/detail/a_id/3346/session/

So-net：http://www.so-net.ne.jp/

BB.excite光【エキサイト株式会社】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0570-783-812
受付時間　10:00-18:00

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム［エキサイトサービスカスタマーセンター］
https://ssl2.excite.co.jp/bb/ispinfo/supportmail/

exciteヘルプセンター：http://support.excite.co.jp/

U-NEXT光【U-NEXT】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0570-064-980
受付時間　午前10時～午後8時（年中無休）
◎IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合は
電話番号　03-6741-4453 (お手続き・料金について)
電話番号　03-6741-4454 (接続方法など技術面について)

WEBでお問い合わせ
お問い合わせフォーム：https://bb.unext.co.jp/contact/

メールでの問い合わせ
アドレス　next-cs@unext.jp
※受付時間／24時間365日受付

ユーネクスト［公式ホームページ］：http://unext.jp

ビッグローブ光【ビッグローブ株式会社】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート　テクニカルサポートデスク
電話番号　0120-68-0962（一般電話の場合）
03-6328-0962（携帯電話など上記番号が利用できない場合）
受付時間　10:00～19:00　（365日受付）

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム：https://ask.biglobe.ne.jp/bin/ask.php

インターネット接続ができない時の対処法［公式サイト］
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=10151

無線LAN（W-Fi）接続できない時の対処法［公式サイト］
http://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?id=11599

BIGLOBE会員サポート：http://support.biglobe.ne.jp/

OCN 光【NTTコミュニケーションズ】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　0120-506506
受付時間　10:00-19:00
※IP電話からフリーダイヤルに繋がらない場合は050-3786-0506

相談事前予約サービス
予約フォーム：https://506506.ntt.com/cgi-bin/inquiry/contact_tel/form.cgi

インターネットに繋がらなくなった時の対処法［公式サイト］
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990036101

OC［お客様サポート］： https://support.ntt.com/

Drive光 【Twelve】

お問い合わせ先

電話での問い合わせ
電話番号　03-5981-8103
受付時間　10:00-21:00（年末年始を除く）
　　　　　※火曜のみ10:00-18:00

メールでの問い合わせ
お問い合わせフォーム：http://www.drive-net.jp/contact/

Drive： http://www.drive-net.jp/

まとめ

主要なインターネット事業者の問い合わせ先をまとめました。電話での問い合わせは繋がりにくいことも多いようですので、サポートサイトのガイドなど利用すると良いかもしれません。また、最近ではWEB上でチャット形式で気軽に問い合わせができる会社もあるようで、活用していきたいですね。

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